Asertivni pogovor v neprijetnih situacijah na delovnem mestu kot varovalni dejavnik proti izgorelosti

Člani LLC imajo poseben popust

NOVO!
TERMIN: 26. marec 2019 (09:00 - 14:00)
IZVAJALEC: ZDS
LOKACIJA: ZDS, Predavalnica – visoko pritličje, Dimičeva 9, 1000 Ljubljana
PREDAVATELJICA: Mojca Žirovnik
CENA: Člani ZDS 130,00 €+DDV; Nečlani ZDS 190,00 €+DDV
LLC popust

PDF print prijavnica

Namen delavnice:

Neprijetnim situacijam na delovnem mestu se enostavno ne moremo izogniti. Ko pa se zgodijo je najpomembnejše, da se želimo in predvsem znamo pogovoriti. V nasprotnem primeru neprijetna situacija vztraja, negativno vpliva na odnose in rezultate. Cilj takšnega pogovora je, da znamo vzbuditi željo po spremembi vedenja. Takšne komunikacije se je treba naučiti, kot vsake druge veščine, ki jo uporabljamo v vsakdanjem življenju. Tudi to je eden izmed načinov, kako poskrbimo za dobro počutje na delovnem mestu in preprečujemo izgorelost zaradi slabih odnosov.

Komu je delavnica namenjena:

Delavnica je namenjena vsem, ki želite na delovnem mestu ohraniti dobre medsebojne odnose in se naučiti, kako sodelovati v pogovoru ob neprijetnih situacijah!

Ne spreglejte:

  • Predavateljica je vrhunska strokovnjakinja z bogatimi izkušnjami na področju medsebojne komunikacije in pogajanj. Znanje in izkušnje je pridobivala tudi v tujini, med drugimi na Univerzi Harvard.
  • Pri plačilu kotizacije upoštevajte popuste, ki se seštevajo:
    • dva ali več udeležencev – 10 % popust za vsakega udeleženca,
    • za prijave do 31.12.2018 dodaten 10 % popust!
  • Delavnica je namenjena za skupine do 15 udeležencev.
  • Ali vam razpisan termin ne ustreza? Pišite nam na e naslov info@zds.si, obvestili vas bom o novem terminu.

 

Mnenja udeležencev preteklih izobraževanj:

  • Super ste, le tako naprej!
  • Užitek!
  • Odlično predavanje, veliko idej. Hvala! Več časa še kakšnemu primeru.
  • Všeč so mi bili konkretni predlogi, kako ravnati v situacijah, ki se pogosto zgodijo v službi.
  • Eno boljših izobraževanj!
  • Nazorno prikazani primeri, ki jih lahko uporabim v službi in doma.
  • Odlična predavateljica, izvrstna komunikacija z udeleženci!

 

Program:

od 9:00 do 14:00

  1. Dobri medosebni odnosi kot ključni varovalni dejavnik proti izgorelosti. 
  2. Korelacija med dobrimi medosebnimi odnosi in poslovnimi rezultati. 
  3. Najpogostejše neprijetne situacije, njihove značilnosti in vpliv na posameznika.
  4. ALTERNATIVNO VEDENJE KOT TEMELJ ASERTIVNEGA (ODLOČNEGA IN SAMOZAVESTNEGA) KOMUNICIRANJA (čustva in njihova vloga v medosebni komunikaciji, empatija in sočustvovanje, komunikacijo je potrebno prilagoditi generacijskemu modelu in spolu, asertivna komunikacija pomeni razumeti in spregovoriti o čustvih z namenom poiskati pravo rešitev, tehnika feel-felt-found, tehnika Social Proof).
  5. ASERTIVNI ODZIVI V KONKRETNIH SITUACIJAH:
    • Struktura dobrega “problem-solving” pogovora;
    • Kako in kdaj pohvaliti, kdo pohvali koga, kako se na pohvalo odzvati;
    • Kako pravilno izrečemo povratno informacijo (piramida in obratna piramida);
    • Kako izrečemo in kako zavrnemo prošnjo;
    • Kaj storiti, ko nam javno izrečejo kritiko;
    • Kako se odzovemo na črno-belo vprašanje;
    • Kaj storiti, če se pogovarjamo s človekom, ki je prepričan, da vse ve in zna;
    • Kaj storiti, če se sodelavec noče z nami pogovarjati;
    • Kako se pogovarjati s človekom, ki vse obljubi, a na obljube hitro pozabi;
    • Kako ravnati z ljudmi, ki zamujajo;
    • Kako in kdaj se opravičimo;
    • Kako se pogovarjati z negativno naravnanim človekom;
    • Kako sodelovati z ljudmi, ki kar naprej tarnajo.

Odmor s pogostitvijo je predviden ob 10:30 uri in ob 12:30 krajši odmor.

Predavatelji

Mojca

Mojca Žirovnik

Poslovna komunikacija d.o.o.

Profesorica angleščine in geografije (FF, Ljubljana). Trenerka NLP (Society of NLP, dr Richard Bandler). Certificiran poslovni team coach (ICC, Joseph O’Connor). Končano šolanje Harvardske pogajalske metode (Harvard Law School). Študentka psihoterapije, specializantka psihoanalize (Univerza Sigmunda Freuda). Avtorica petih komunikacijskih priročnikov.

X
X